郑州：数字赋能让公园治理更“智慧”
城市是现代化的重要载体，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。
作为城市地标性公园，蝶湖公园曾面临人多、车多、风险点位多的治理难题。为破题解难，今年以来，郑州经开区潮河办事处蝶湖社区“两委”联合办事处党工委深化“蝴蝶结”党建品牌效应，将“五结”服务经验与现代科技深度融合，创新推出“党建+网格+大数据”智能体治理模式，以“全链条责任、全要素单元、全回应渠道、全参与活力、全覆盖中枢、全周期运转”六大体系为骨架，直指“安全有序、开放包容、共治共享”的治理目标，让公园治理从“经验判断”迈向“数据决策”，持续推进社区治理智能化，赋能新生活。
精细划分
智能体构建“微网格”治理矩阵
当清晨的第一缕阳光洒在蝶湖水面，蝶湖社区内的屏幕上已跳动起实时更新的数据——772个摄像头捕捉着草坪上嬉戏的孩童、水域边垂钓的市民、森林间漫步的游客，AI算法正悄然分析着人流密度、安全隐患，一场由科技赋能的公园治理革新，正在蝶湖公园专属网格生动上演。
草坪微网格里，智能设备实时监测集会、露营人流，网格员根据数据提示开展文明引导，确保活动有序进行；水域微网格中，电子围栏与智能语音播报系统24小时值守，一旦发现靠近危险区域的市民，立刻发出警示，同步推送信息给网格员，形成“预警—处置”闭环；森林微网格内，热成像摄像头时刻监测火情隐患，结合网格员“早中晚三班巡查”，让森林防火无死角……在蝶湖公园，智能体已将这片区域“拆解”为3个特色鲜明的微网格，每个网格都配备了专属“智慧管家”。
郑州经开区潮河办事处蝶湖社区党支部书记王浩然告诉记者，每个微网格标配的1名专职网格长、2名网格员、3名志愿者，通过智能体实现人力物力动态调配，近3个月已高效处置各类案件259件，处置率达100%，精准治理的成效显而易见。
多方联动
合力下好网格信息管理一盘棋
社区治理得好不好，关键看精细化程度。科学化和数字化是衡量社区精细化的重要指标。
面对蝶湖公园专属网格人多、车多、风险点位多的现实问题，“数字赋能”网格治理既必要又可靠。蝶湖公园依托经开区网格化基层治理平台，联通辖区772个摄像头，实现平台数据共享，真正做到“一屏观全域”。在此基础上，在沙滩区域、红伞广场等多处新增摄像头并赋予算法，实现智能抓拍、语音播报，实现蝶湖公园平台数据共享，为蝶湖公园治理提供了坚实的数据支撑。
同时，依托AI大模型技术，对原有设备进行技防升级，由单一的视频监控功能升级至人流、车流动态分析，区域内的人员实时比对预警，推动网格管理从经验驱动转向数据驱动，在智能识别系统辅助下，网格发现机制也变得更加智慧高效，有效化解了蝶湖公园人多、车多、风险点位多的治理难题。
科学整合强力量，为“党建+网格”提供技术支撑。社区工作人员通过实地走访居民、商户、游客，开展问卷调查，在“小区居民议事角”等地与群众交流，充分了解居民、游客在生活服务、设施配套、安全保障、环境治理等方面的需求与痛点，为智能体建设明确方向 。在实践探索中，社区划分微网格，在草坪、水域、森林等不同区域设置智能设备，在运行过程中不断收集人流密度、安全隐患等数据，以此评估治理成效，优化人员调配。
线上线下促融合，智能体畅通“全周期”服务链。 “想在公园增设儿童游乐设施”“希望延长傍晚开放时间”……居民在“网格微信群”“蝴蝶结点单平台”上的每一条诉求，都能被智能体迅速捕捉、分类流转。2024年以来，48条群众建议已转化为实实在在的民生改善：商业配套悄然入驻、夜间照明亮度提升、便民停车场投入使用……这种“居民点单、智能派单、网格接单、群众评单”的服务模式，让公园治理始终跟着群众需求走。
此外，智能体还助力公园变身“生态疗愈空间”。通过分析居民心理服务需求数据，智能体精准匹配“线上+线下”疗愈资源，累计服务72人次，成功化解41起家庭矛盾，帮助31名青少年走出心理困境。这项“生态疗愈”模式还荣获了郑州市2024年度优秀社区社会组织服务项目二等奖，让科技充满了温度。
科技护航
智能体筑牢“安全防护网”
“嘀——潮河曹古寺水库下游发现火焰预警！”2025年4月2日清晨，智能中枢突然响起警报，系统已自动将定位和现场画面推送给附近网格员。5分钟后，网格员与应急救援队赶到现场，及时扑灭初起火灾，避免了火势蔓延。而在4月9日傍晚，智能体通过行为识别算法发现一名女孩在河边有轻生倾向，紧急派单后，网格员与救援队火速救援，成功挽救了一条生命。
这样的“化险为夷”并非偶然。依托经开区网格化平台，智能体接入10余个部门数据，将单一监控升级为人流分析、人员预警、火情识别等多功能系统。过去，公园应急救援队每年要处理百余起溺水事故，如今有了智能预警，溺水事件大幅减少，被动救援变成了主动预防，群众的安全感稳稳提升。
郑州经开区潮河办事处党工委委员、办事处副主任张丽表示，无论是日常的游客服务，还是突发的应急处置，智能体都能“无缝切换”。人流高峰时，自动调配人员疏导交通；极端天气前，提前发布预警并组织避险；节假日期间，精准增派力量保障安全……智能体让公园治理既有“科技精度”，又有“民生温度”。
如今的蝶湖公园，智能体已深度融入每一个治理环节。从隐患排查到民生服务，从应急救援到心理疏导，科技正让这片公共空间更安全、更便捷、更温馨。苗木网
作为城市地标性公园，蝶湖公园曾面临人多、车多、风险点位多的治理难题。为破题解难，今年以来，郑州经开区潮河办事处蝶湖社区“两委”联合办事处党工委深化“蝴蝶结”党建品牌效应，将“五结”服务经验与现代科技深度融合，创新推出“党建+网格+大数据”智能体治理模式，以“全链条责任、全要素单元、全回应渠道、全参与活力、全覆盖中枢、全周期运转”六大体系为骨架，直指“安全有序、开放包容、共治共享”的治理目标，让公园治理从“经验判断”迈向“数据决策”，持续推进社区治理智能化，赋能新生活。
精细划分
智能体构建“微网格”治理矩阵
当清晨的第一缕阳光洒在蝶湖水面，蝶湖社区内的屏幕上已跳动起实时更新的数据——772个摄像头捕捉着草坪上嬉戏的孩童、水域边垂钓的市民、森林间漫步的游客，AI算法正悄然分析着人流密度、安全隐患，一场由科技赋能的公园治理革新，正在蝶湖公园专属网格生动上演。
草坪微网格里，智能设备实时监测集会、露营人流，网格员根据数据提示开展文明引导，确保活动有序进行；水域微网格中，电子围栏与智能语音播报系统24小时值守，一旦发现靠近危险区域的市民，立刻发出警示，同步推送信息给网格员，形成“预警—处置”闭环；森林微网格内，热成像摄像头时刻监测火情隐患，结合网格员“早中晚三班巡查”，让森林防火无死角……在蝶湖公园，智能体已将这片区域“拆解”为3个特色鲜明的微网格，每个网格都配备了专属“智慧管家”。
郑州经开区潮河办事处蝶湖社区党支部书记王浩然告诉记者，每个微网格标配的1名专职网格长、2名网格员、3名志愿者，通过智能体实现人力物力动态调配，近3个月已高效处置各类案件259件，处置率达100%，精准治理的成效显而易见。
多方联动
合力下好网格信息管理一盘棋
社区治理得好不好，关键看精细化程度。科学化和数字化是衡量社区精细化的重要指标。
面对蝶湖公园专属网格人多、车多、风险点位多的现实问题，“数字赋能”网格治理既必要又可靠。蝶湖公园依托经开区网格化基层治理平台，联通辖区772个摄像头，实现平台数据共享，真正做到“一屏观全域”。在此基础上，在沙滩区域、红伞广场等多处新增摄像头并赋予算法，实现智能抓拍、语音播报，实现蝶湖公园平台数据共享，为蝶湖公园治理提供了坚实的数据支撑。
同时，依托AI大模型技术，对原有设备进行技防升级，由单一的视频监控功能升级至人流、车流动态分析，区域内的人员实时比对预警，推动网格管理从经验驱动转向数据驱动，在智能识别系统辅助下，网格发现机制也变得更加智慧高效，有效化解了蝶湖公园人多、车多、风险点位多的治理难题。
科学整合强力量，为“党建+网格”提供技术支撑。社区工作人员通过实地走访居民、商户、游客，开展问卷调查，在“小区居民议事角”等地与群众交流，充分了解居民、游客在生活服务、设施配套、安全保障、环境治理等方面的需求与痛点，为智能体建设明确方向 。在实践探索中，社区划分微网格，在草坪、水域、森林等不同区域设置智能设备，在运行过程中不断收集人流密度、安全隐患等数据，以此评估治理成效，优化人员调配。
线上线下促融合，智能体畅通“全周期”服务链。 “想在公园增设儿童游乐设施”“希望延长傍晚开放时间”……居民在“网格微信群”“蝴蝶结点单平台”上的每一条诉求，都能被智能体迅速捕捉、分类流转。2024年以来，48条群众建议已转化为实实在在的民生改善：商业配套悄然入驻、夜间照明亮度提升、便民停车场投入使用……这种“居民点单、智能派单、网格接单、群众评单”的服务模式，让公园治理始终跟着群众需求走。
此外，智能体还助力公园变身“生态疗愈空间”。通过分析居民心理服务需求数据，智能体精准匹配“线上+线下”疗愈资源，累计服务72人次，成功化解41起家庭矛盾，帮助31名青少年走出心理困境。这项“生态疗愈”模式还荣获了郑州市2024年度优秀社区社会组织服务项目二等奖，让科技充满了温度。
科技护航
智能体筑牢“安全防护网”
“嘀——潮河曹古寺水库下游发现火焰预警！”2025年4月2日清晨，智能中枢突然响起警报，系统已自动将定位和现场画面推送给附近网格员。5分钟后，网格员与应急救援队赶到现场，及时扑灭初起火灾，避免了火势蔓延。而在4月9日傍晚，智能体通过行为识别算法发现一名女孩在河边有轻生倾向，紧急派单后，网格员与救援队火速救援，成功挽救了一条生命。
这样的“化险为夷”并非偶然。依托经开区网格化平台，智能体接入10余个部门数据，将单一监控升级为人流分析、人员预警、火情识别等多功能系统。过去，公园应急救援队每年要处理百余起溺水事故，如今有了智能预警，溺水事件大幅减少，被动救援变成了主动预防，群众的安全感稳稳提升。
郑州经开区潮河办事处党工委委员、办事处副主任张丽表示，无论是日常的游客服务，还是突发的应急处置，智能体都能“无缝切换”。人流高峰时，自动调配人员疏导交通；极端天气前，提前发布预警并组织避险；节假日期间，精准增派力量保障安全……智能体让公园治理既有“科技精度”，又有“民生温度”。
如今的蝶湖公园，智能体已深度融入每一个治理环节。从隐患排查到民生服务，从应急救援到心理疏导，科技正让这片公共空间更安全、更便捷、更温馨。苗木网
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